返金ポリシー
■ 返品・返金についての基本方針 当店で取り扱っている商品は「冷凍食品」です。商品の性質上、および食品衛生上の観点から、お客様のご都合による返品・返金・交換、およびご注文確定後（発送手配後）のキャンセルは一切お受けしておりません。 （お客様都合の例：「注文を間違えた」「味が好みではない」「長期不在等で受け取れず、賞味期限が切れた・溶けてしまった」など） あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。
■ 当店都合（不良品・誤配送等）による返品・返金について 商品の品質管理、梱包、発送には万全を期しておりますが、万が一以下の事由に該当する場合は、誠意をもって速やかに「代替品の再送」または「ご返金」の対応をさせていただきます。
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ご注文された商品と異なる商品が届いた場合
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商品のパッケージが著しく破損していた場合
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配送中のトラブル等により、商品が解凍された状態で到着した場合
■ 返品・返金のお手続きについて 上記のような不備がございましたら、大変お手数ですが**【商品到着後3日以内】**に、以下の情報を添えてお問い合わせ窓口（メールまたはお問い合わせフォーム）よりご連絡ください。
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ご注文番号
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ご注文者様のお名前
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商品の状態についての詳細（※状態確認のため、スマートフォン等で撮影した写真の添付をお願いしております）
※ご注意※ 原因調査および配送会社への補償請求のため、商品は破棄せずに、そのままお手元（冷凍庫）での保管をお願いいたします。商品を破棄されてしまった場合、返品や返金のご対応ができかねる場合がございますのでご注意ください。
■ 返品時の送料について 不良品や誤配送など、当店または配送業者の過失による返品・交換時に発生する送料は、すべて【当店負担（着払い）】とさせていただきます。具体的な返送手順につきましては、ご連絡をいただいた後に個別にご案内いたします。
■ 返金方法について ご返金での対応となった場合、ご利用いただいたクレジットカード決済（Stripe）を通じての返金処理となります。
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決済の取り消しが可能な期間内の場合は、ご請求の取り消し手続きを行います。
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すでにクレジットカード会社の締め日を過ぎている場合は、一度お引き落としがされた後、翌月または翌々月にクレジットカード会社よりご返金（またはご請求額との相殺）が行われます。
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詳細な返金時期や明細への反映タイミングにつきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。